O que dizem os clientes
Projetos que deixaram a equipe operando por conta própria
Reunimos aqui relatos de equipes que passaram pela experiência de trabalhar com a Talvora — o que funcionou, o que exigiu ajuste e como ficou depois.
← Voltar ao início40+
Projetos entregues
4,8
Nota média de satisfação
95%
Sem retrabalho pós-entrega
3
Anos de operação
Depoimentos
O que os clientes têm a dizer
Mariana Figueiredo
Gestora de operações · São Paulo, SP
Contratamos a biblioteca de prompts porque a equipe estava usando IA de forma muito inconsistente — cada um com um estilo diferente, sem registro do que funcionava. O playbook que a Talvora entregou mudou isso. Não é só uma lista de templates: tem contexto, tem orientação de quando usar cada um, e ficou organizado de um jeito que qualquer pessoa nova na equipe consegue entender.
Maio de 2025
Rodrigo Carvalho
Diretor comercial · Belo Horizonte, MG
Fizemos a orquestração de fluxos entre o CRM e as ferramentas de comunicação que usávamos. O processo levou cerca de três semanas como eles disseram, e o runbook ficou bom — conseguimos fazer um ajuste depois sem precisar chamar ninguém. O mapeamento inicial foi importante: ajudou a perceber que alguns fluxos que achávamos que precisávamos na verdade não faziam sentido.
Abril de 2025
Luciana Souza
Coordenadora de atendimento · Campinas, SP
O assistente que a Talvora construiu para o nosso atendimento funciona bem dentro do que foi combinado. As respostas ficam dentro do nosso escopo — quando a pergunta está fora, ele indica o caminho para falar com a equipe. O editor de conteúdo no handover foi o que nos deu mais tranquilidade: conseguimos atualizar as respostas quando precisamos sem depender de desenvolvimento.
Maio de 2025
João Pimentel
Sócio · escritório contábil · Uberlândia, MG
Não temos TI interno. A Talvora foi direta sobre isso desde o início — desenvolveram a orquestração levando em conta que somos nós que precisamos operar. Sem jargão técnico desnecessário, sem setup que exige especialista para manter. Passou de um mês desde a entrega e o fluxo continua funcionando.
Maio de 2025
Ana Teixeira
Analista de marketing · Rio de Janeiro, RJ
A biblioteca de prompts nos ajudou principalmente com a consistência de tom nas comunicações externas. Antes cada pessoa escrevia de um jeito quando usava IA — agora tem um ponto de partida comum. Levei um tempo para adaptar alguns templates ao nosso segmento, mas o playbook facilitou muito esse processo.
Junho de 2025
Felipe Moura
Gerente de projetos · Belo Horizonte, MG
O que mais valorizei foi a conversa inicial. Eles perguntaram bastante antes de propor qualquer coisa — o que a equipe já faz, quais ferramentas usa, onde trava. A proposta que veio depois foi bem diferente do que eu teria pedido se não tivesse tido essa troca. No final, entregamos algo que realmente cabia no nosso processo.
Maio de 2025
Casos detalhados
Histórias de quem passou pelo processo
Caso 01 · Orquestração de Fluxos
Empresa de serviços jurídicos — Belo Horizonte
O desafio
A equipe de atendimento copiava manualmente informações entre o sistema de protocolo, a planilha de acompanhamento e o e-mail. O processo consumia cerca de duas horas por dia e estava sujeito a erros.
O que foi feito
Após o mapeamento, conectamos as ferramentas existentes para que as atualizações fluíssem automaticamente. O runbook foi escrito de forma que qualquer membro do escritório pudesse operar a integração.
Resultado
A cópia manual foi eliminada. A equipe recuperou cerca de 8 horas semanais. Três meses após o handover, o fluxo segue operando sem necessidade de suporte adicional.
"A documentação foi o que nos deu confiança para operar por conta própria."
Caso 02 · Assistente Conversacional
Empresa de educação corporativa — São Paulo
O desafio
Com o crescimento das turmas, o volume de perguntas repetitivas sobre logística, materiais e certificados estava sobrecarregando a equipe de suporte — que precisava responder as mesmas perguntas múltiplas vezes por semana.
O que foi feito
Construímos um assistente ancorado nos materiais de FAQ e nas políticas internas da empresa. A fase de testes levou duas semanas para calibrar as respostas e definir os limites de escalada para o time humano.
Resultado
Cerca de 60% das perguntas de suporte passaram a ser respondidas pelo assistente. A equipe passou a focar em casos que realmente precisavam de julgamento humano.
"O editor de conteúdo foi o que nos convenceu a fechar o projeto — sabíamos que poderíamos ajustar sem depender deles para sempre."
Caso 03 · Biblioteca de Prompts
Agência de comunicação — Belo Horizonte
O desafio
Cada redator usava ferramentas de linguagem de um jeito diferente. O resultado final era inconsistente em tom e estrutura, e o cliente notava a diferença entre as entregas.
O que foi feito
A biblioteca foi construída com templates específicos para os tipos de conteúdo que a agência produzia, com notas de contexto para cada variação de cliente ou canal. O walkthrough com toda a equipe aconteceu na semana da entrega.
Resultado
O tempo de revisão interna dos textos caiu. A equipe passou a ter um ponto de partida comum que preserva o tom da agência independentemente de quem está escrevendo.
"Levou menos de uma semana e já percebemos diferença nas primeiras entregas depois da implementação."
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